# 車輛刮蹭事故處理全指南

## 一、刮蹭事故后的五個處理步驟

發生刮蹭事故后，你要按照順序完成這些步驟。先把車開到路邊或安全區域，打開雙閃燈。這樣做能避免二次事故，也不會影響其他車輛通行。

下車后要立即檢查車輛受損情況。重點查看保險杠、車門和車燈部位，用手摸刮痕判斷深淺。如果看到金屬部分外露或塑料件開裂，說明損傷比較嚴重。

接下來要和對方司機交換信息。你需要記錄對方的姓名、電話和車牌號。記得用手機拍攝事故現場照片，要包括兩車位置、道路標線和周圍建筑物。

雙方可以商量賠償方案。小刮蹭可以直接談賠償金額，大事故建議聯系保險公司。如果對方態度強硬或要求不合理，不要當場爭吵。

最后要聯系自己的保險公司。撥打客服電話說明情況，按要求上傳現場照片和維修單據。保險公司會安排定損員查看車輛，確認維修費用。

## 二、白車刮痕露出黑色是否嚴重

白色車漆出現黑色痕跡要分情況判斷。普通刮痕可能只傷到表面清漆層，這時能看到白色的底色漆。這種情況不算傷到底漆，修補時只需要打磨拋光。

如果刮痕處出現純黑色，可能是底下的防銹涂層或金屬部件。用指甲橫向刮過痕跡，感覺到明顯凹陷就要注意。這種損傷已經穿透底漆，必須及時修復。

雨天要特別注意帶黑色痕跡的刮傷。底漆破損處遇水容易生銹，三天內會出現黃色銹斑。臨時可以用補漆筆遮蓋，但兩周內要到修理廠做專業處理。

修理廠師傅會用特殊儀器檢測漆面厚度。正常車漆有四層結構，當檢測儀顯示數值低于80微米時，說明底漆已經受損。

## 三、停車場刮到別人車輛怎么辦

發現可能刮到別人車輛時，先不要離開現場。繞著你的車仔細檢查，重點看保險杠和車輪附近。用手摸可疑部位，有時刮痕肉眼看不清楚。

找到被刮車輛后，要拍下兩車接觸部位的照片。注意拍攝角度要能顯示刮痕位置對應關系。如果對方車上留有你的車漆，這點能成為重要證據。

聯系停車場管理人員幫忙找車主。很多商場停車場有車輛登記系統，可以通過車牌查聯系方式。等待期間可以在對方雨刷下留紙條，寫上你的電話號碼。

如果超過20分鐘聯系不上車主，應該撥打122報警。接線員會指導你怎么做，可能會派交警到現場登記。記得要拿到事故處理單，這對保險理賠很重要。

## 四、保險理賠要注意的六個要點

報案時間最晚不超過48小時。超過這個時限保險公司可能拒賠，周末和節假日也算在內。重大事故要在現場直接聯系保險公司。

準備材料時要收集完整證據。需要事故現場照片、雙方駕駛證照片、交警出具的責任認定書。如果是單方事故，要提供能找到碰撞痕跡的現場照片。

定損時最好去保險公司指定的修理廠。這些廠家的報價更容易通過審核，還能享受直賠服務。如果去其他修理廠，要提前和定損員確認維修項目。

修理完成后要核對維修清單。重點看是否更換新零件，噴漆范圍是否與損傷部位一致。保留舊零件和換下的配件，必要時可以申請復勘。

理賠到賬后要檢查金額是否相符。比較維修發票金額和理賠金額，差額超過200元可以申請重新核算。對方全責時，記得索要修車期間的交通費補償。

## 五、日常預防刮蹭的三個技巧

停車時養成觀察習慣很重要。倒車入庫要完全搖下車窗，扭頭觀察后方情況。后視鏡存在盲區，不能完全依賴影像系統。

在狹窄路段行駛要控制車速。保持每小時5公里以下的速度，這樣遇到突發情況能及時剎停。方向盤不要打死，留出調整空間。

定期檢查車輛盲點監測系統。用濕布擦拭前后雷達探頭，測試報警靈敏度。攝像頭鏡頭要用專用清潔劑擦拭，避免影像模糊。

車上常備事故處理工具包。包括熒光警示牌、便簽紙、圓珠筆和手機支架。遇到事故能快速設立警示區，方便拍攝現場照片。