淘寶售假申請退一賠三期限
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我在淘寶買到假貨 怎樣索賠 假一賠三依據新消法,消費者買到假貨是可以要求假一賠三淘寶售假申請退一賠三期限 的,這條法律適應于所有買賣行為,當然也包括網購。當消費者確認買淘寶售假申請退一賠三期限 的產品質量有問題或者是假冒偽劣產品,就可以舉報,并向經營者主張“假一賠三”。當經營者拒絕賠償時,消費者可以找他的平臺方,也就是淘寶官方。
先跟賣家協商退款,因為淘寶都是支持七天退款的,只要不影響二次銷售。如賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關假貨的證據,證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,按照地址把貨物發回去,收到退款后不要這么輕易就算了,可以點擊申請售后來索取假一退三補償。
擴展資料:
《消費者權益保護法》第五十五條中規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
參考資料來源:人民網-買到假貨可要求退一賠三
參考資料來源:百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法
關于淘寶“假一賠三”的問題,請教各位有研究的網友如果你發現是假貨 馬上可以在淘寶售假申請退一賠三期限 我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“假一賠三”賠付申請淘寶售假申請退一賠三期限 ,并注明理由;
這時候賣家就需要出示有效購物小票證明他的是正品
如果對方提供不淘寶售假申請退一賠三期限 了 你可以拿到賠償
退貨和假一賠三是兩個不同的項目 就算他同意退貨 你也可以索賠的
下面是淘寶關于假一賠三的官方解釋
一、“假一賠三”的定義
“假一賠三”是指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務淘寶售假申請退一賠三期限 ,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對已購得的商品認定為假貨的前提下,要求賣家三倍賠償。具體為,當買家使用支付寶服務購買支持“假一賠三”服務的商品,在收到貨物后,如買家認為該商品為假貨,且在買家直接與賣家協商未果的前提下,買家有權按本規則向淘寶發起對該賣家的投訴,并申請“假一賠三”賠付。
賣家在申請“假一賠三”服務之前,應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務并成功提交相關信息,則默認為確認并接受本規則所有內容,同時默認為確認并接受《消費者保障服務之“商品如實描述”服務規則》。
買家在提出“假一賠三”賠付申請前,應仔細閱讀并接受本規則所有內容。
目前支持“假一賠三”服務的寶貝類目包括:
但,一旦賣家申請假一賠三成功,則該賣家店鋪內所有以下類目商品都必須提供“假一賠三”服務。
一級類目
“美容護膚/美體/精油”
“彩妝/香水/護膚/美體”
“男裝”
“女鞋”
“男鞋”
“女士內衣/男士內衣/家居服”
“保健食品”
“品牌手表/流行手表”
“閃存卡/U盤/移動存儲”(20081119開放)
“戶外/登山/野營/涉水”(20081119開放)
“zippo/瑞士軍刀/眼鏡”
“運動鞋”
“運動服/運動包/頸環配件”
“運動/瑜伽/健身/球迷用品”
二級類目
“奶粉/尿片/玩具/嬰童用品>奶粉”
“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>專柜swarovski水晶”
二、買家提出“假一賠三”賠付申請的條件
1. 買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并提供“假一賠三”服務;
2. 買家已要求賣家提供“假一賠三”服務而被賣家拒絕,或無法聯系到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3. 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4. 買家提出“假一賠三”賠付申請應在交易成功后14天內或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時;
5. 買家同意,賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。
三、“假一賠三”賠付申請流程
1. 在滿足本規則第二條的前提下,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“假一賠三”賠付申請,并注明理由;
2. 在收到買家“假一賠三”賠付申請后,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;
3. 當淘寶根據相關規則判定買家“假一賠三”賠付申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
四、賣家義務及違規處理
1. 賣家只要承諾參加“假一賠三”服務,就必須按本規則提供售后服務,并嚴格遵守;
2. 淘寶處理買家的“假一賠三”賠付申請時,賣家需積極配合,并根據淘寶要求在7個工作日內提供相關證明;賣家提供的有效憑證,根據寶貝類目不同,應至少包括以下憑證之一,同時淘寶有權根據投訴處理情況要求交易雙方提供以下憑證之外的其它證明資料:
2.1 “美容護膚/美體/精油”、“彩妝/香水/美發/工具”:專柜代購小票、海關出具的有效證明、品牌代理授權書與有效進貨憑證、官方質檢報告;
2.2 “男裝”、“女鞋”、“男鞋”、“女士內衣/男士內衣/家居服”、 “戶外/登山/野營/涉水”:專柜代購小票、海關出具的有效證明、品牌代理授權書與有效進貨憑證、官方質檢報告;
2.3 “保健食品”、“奶粉/尿片/玩具/嬰童用品>奶粉”:商品進貨單據、進貨發票、廠家授權、檢驗報告、銷售商品生產日期、專柜代購小票、海關出具的有效證明、品牌代理授權書與有效進貨憑證、官方質檢報告;
2.4 “珠寶/鉆石/翡翠/黃金>專柜swarovski水晶”:專柜代購小票、海關出具的有效證明、品牌代理授權書與有效進貨憑證、官方質檢報告;
2.5 “品牌手表/流行手表”:專柜代購小票、合法品牌經銷商的正規發票、品牌代理授權書與有效進貨憑證、官方質檢報告;
2.6 “閃存卡/U盤/移動存儲”:品牌代理授權書或品牌公司認證書、有效進貨憑證、專柜代購小票、官方質檢報告;
2.7 “zippo/瑞士軍刀/眼鏡”:品牌代理授權書、有效進貨憑證、專柜代購小票、海關出具的有效證明;
2.8 “運動鞋”、“運動服/運動包/頸環配件”:進貨渠道憑證、代理商授權書、相關營業執照、能否提供發票。
3. 若在退款環節中,買家選擇“收到假貨”為退貨原因且要求”假一賠三”賠付時,賣家必須按照第四條的2點,提供相關證明資料。
4. 若賣家在7個工作日內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效,則淘寶有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家,商品來回運費由賣家承擔。
5. 針對自愿選擇承諾“假一賠三”售后服務的賣家,同意如下處罰規則:買家投訴賣家售假,賣家在本規則規定時間內未提供任何證明的或提供的證明明顯不成立,除按本規則對買家進行賠付外,賣家同意,淘寶有權對其進行相應處罰。
淘寶怎么申請假一賠三?您好淘寶售假申請退一賠三期限 ,一。買家提出“假一賠三”賠付申請淘寶售假申請退一賠三期限 的條件
1.
買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“
消費者保障服務
”并提供“假一賠三”服務;
2.
買家已要求賣家提供“假一賠三”服務而被賣家拒絕淘寶售假申請退一賠三期限 ,或無法聯系到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3.
買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4.
買家提出“假一賠三”賠付申請應在
交易成功
后14天內或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時;
5.
買家同意,賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。
二、
“
假一賠三
”
賠付申請流程
1.
在滿足本規則第二條的前提下,買家可在“淘寶售假申請退一賠三期限 我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“假一賠三”賠付申請,并注明理由;
2.
在收到買家“假一賠三”賠付申請后,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;
3.
當淘寶根據相關規則判定買家“假一賠三”賠付申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項
先行賠付
給買家。