快遞延誤索賠依據《快遞暫行條例》第二十七條快遞延誤的基本賠償原則 的規(guī)定快遞延誤的基本賠償原則 ，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少快遞延誤的基本賠償原則 的，對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

【法律依據】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

如果有保值快遞延誤的基本賠償原則 ，則按何值價格賠償。如果無保值快遞延誤的基本賠償原則 ，原則最多只能按三倍郵費價格賠償。司法實踐中快遞延誤的基本賠償原則 ，在無保值的情況下，如果能證明所郵物品及實際價格，按原價賠償，現(xiàn)已有案例。參照快遞延誤的基本賠償原則 ：《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。《郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據郵件丟失或者損毀的，按照保價額賠償快遞延誤的基本賠償原則 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任

當快件出現(xiàn)延誤時快遞延誤的基本賠償原則 ，消費者可以視為快件丟失快遞延誤的基本賠償原則 ，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時，同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

快遞注意事項

寄件時一定要把貨物包裝完裝，有些人為快遞延誤的基本賠償原則 了方便，一般都會選擇_寄讓快遞員幫此包裝，但哪怕快遞延誤的基本賠償原則 你交待過快遞員了，但有些快遞員對你的貨物也會隨意對待，包裝的也不夠好，再加運輸途中的擁擠會被損壞。

寄件時，一定要注意填寫快遞單上的價格，現(xiàn)在很多快遞員都會在快遞單寄件時多收錢來當私人的收入，因此，當你寄件時，要是快遞員只收錢卻不會寫價格在快遞單上的話，說明快遞延誤的基本賠償原則 他肯定是多收錢了。一定要讓快遞人員寫上價格，到付的也寫上。

【法律分析】

一．國內EMS郵件快遞延誤的基本賠償原則 ： 1保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償，但最高賠償額不得超過保價金額。 2如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低于保價金額，亦按實際保價金額予以賠償。 3未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍。 4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項費用（保價費除外）全部退回。 5因非客戶責任使特快專遞郵件延誤（以對外公布的全程時限為標準），退還所收郵費。 二．國際、港澳臺EMS郵件快遞延誤的基本賠償原則 ： 1延誤：退回50%郵費。 2信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。 3郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。 4已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W 為用千克整數表示的郵件重量，小數點后零數進為1千克。 5郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

【法律依據】

《快遞服務行業(yè)標準》 同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。