客人在飯店摔傷，首先趕緊撥打120，及時送到醫院醫治，然后就是尋找原因，看是因為什么造成餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的摔傷，看看飯店安全措施是不是做到位，如果是因為飯店餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的原因造成客人摔傷，飯店要負責任，為客人擔負醫藥費，好好照顧客人，爭取客人餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的原諒，讓警察來解決，該擔負的責任也不推辭，好好改正飯店存在的問題就行，要是因為客人的原因，不講理的一些客人，餐廳客人不小心摔倒怎么處理 我們可以采取法律途徑，調取監控，擺事實講道理

客人在餐廳摔倒。餐廳餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的經理應該首先到位。關心客人餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的傷情。并撥打120。對客人的情況進行一個診斷。同時弄清楚。客人摔倒的原因。同時向投保保險公司進行報案。如果客人并無大礙。也要向客人表示關懷。如果客人受傷餐廳客人不小心摔倒怎么處理 ，應該。配合保險公司。一起將病人妥善安置。

應急處理。

一、輕度傷害餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的處理程序：

客人在外部(如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等)條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害(瘀傷、表皮傷、挫傷等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內受到輕度傷害時。

2、 保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知人力資源部(值班經理當班期間需通知值班經理)，并將現場情況拍照取證。

3、人力資源部接報后，立即向保險公司報案。

4、根據客人傷勢情況：

如客人表示不需到醫院治療，大堂副理可用前廳醫藥箱內藥物給客人簡單處理傷口; ?

如需到醫院治療，由大堂副理安排專人陪同客人前往;

如在夜間，由值班經理派人陪同客人打的前往醫院治療。(需墊付醫藥費需知會財務先借款后補手續)

5、 大堂副理將事件經過書面上報行政辦，人力資源部協助酒店向保險公司索賠。

6、 客房部負責對現場進行清理。

7、 工程部安排人員檢查客人受傷區域的相關設備，對故障設備予以維修。

8、 相關部門做好事后跟進工作。

二、重度傷害的處理程序：

客人在外部(如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等)條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害(骨折、脫臼、流血不止等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內受到重度傷害時。

2、 保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，并第一時間通知人力資源部(值班經理當班期間需通知值班經理)，并將現場情況拍照取證。

3、 人力資源部接報后，立即向保險公司報案。

4、根據客人傷勢情況：

如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即撥打“120”，由醫院派車將客人接到醫院治療。 ?

如客人傷勢較重，由大堂副理立即通知酒店司機安排車輛，陪同客人到醫院治療。 ?

如客人在夜間受傷，由值班經理派人陪同客人打的前往醫院治療。(需墊付醫藥費需知會財務先借款后補手續)

5、 大堂副理將事件經過書面上報行政辦，人力資源部協助酒店向保險公司索賠。

6、客房部負責現場的清理工作。

7、工程部安排人員對客人受傷區域的相關設備進行檢查，對有故障的設備予以維修。

8、由管理層安排人員到醫院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。

9、 相關部門做好事后跟進工作。

以上就是律圖小編對“顧客摔倒處理流程”問題的解答。顧客如果在營業場所摔倒，顧客購物時摔倒，商場如何處理餐廳客人不小心摔倒怎么處理 ？

在如今物質生活越來越豐富，餐廳客人不小心摔倒怎么處理 我們常會到商場里逛街購物、休閑娛樂，而經常會有顧客在商場里摔倒、摔傷，電梯出現故障等的情況發生。這種情況下，顧客的人身安全受到餐廳客人不小心摔倒怎么處理 了侵害，那么顧客購物時摔倒，商場如何處理？

一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫院治療，現場拍照留存。

2、物業公司根據顧客受傷情況通知保險公...

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02、顧客在商場摔傷如何賠償

顧客在商場摔倒的，如果商場未盡到合理的安全保障義務的，需要承擔賠償責任，支付當事人醫療費、誤工費、護理費、后續治療費、住院伙食補助費、營養費、交通費、精神損害撫慰金等。法律依據：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。《消費者權益保護法》第四十一條經...

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03、顧客購物時摔倒，商場如何處理？

在如今物質生活越來越豐富，我們常會到商場里逛街購物、休閑娛樂，而經常會有顧客在商場里摔倒、摔傷，電梯出現故障等的情況發生。這種情況下，顧客的人身安全受到了侵害，那么顧客購物時摔倒，商場如何處理？

一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫院治療，現場拍照留存。

2、物業公司根據顧客受傷情況通知保險公...

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04、顧客在商場摔傷如何賠償

顧客在商場摔倒的，如果商場未盡到合理的安全保障義務的，需要承擔賠償責任，支付當事人醫療費、誤工費、護理費、后續治療費、住院伙食補助費、營養費、交通費、精神損害撫慰金等。法律依據：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。《消費者權益保護法》第四十一條經...

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酒店客人在酒店范圍內受到重度傷害時餐廳客人不小心摔倒怎么處理 ，保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，并第一時間通知人力資源部（值班經理當班期間需通知值班經理），并將現場情況拍照取證。人力資源部接報后，立即向保險公司報案，并且送客人到醫院處理。

《中華人民共和國民法典》

第九百九十條 人格權是民事主體享有的生命權、身體權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權等權利。

除前款規定的人格權外，自然人享有基于人身自由、人格尊嚴產生的其餐廳客人不小心摔倒怎么處理 他人格權益。

第九百九十一條 民事主體的人格權受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。

第九百九十二條 人格權不得放棄、轉讓或者繼承。

第九百九十三條 民事主體可以將自己的姓名、名稱、肖像等許可他人使用，但是依照法律規定或者根據其性質不得許可的除外。