【法律分析】

順豐速運承諾如果丟件順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ，沒有保價順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 的包裹賠償運費的3~7倍，如果保價，按照包裹內(nèi)物品價格賠償。一般來說，快遞公司在運輸途中弄丟了消費者的快遞，消費者只要提供價值證明，一般都能獲得原價賠償。 然后，有一種情況是，快遞運輸?shù)娇爝f代收點，快遞代收點把快遞弄丟了，或者弄壞了，也要按照原價賠償。由于收件人所在單位收發(fā)人員的過失造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少者，相關(guān)收發(fā)人員應(yīng)當承擔(dān)規(guī)定的賠償責(zé)任。郵件運遞的具體要求由郵電部規(guī)定，并予以公告。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

可要求快遞公司賠償。

如果是網(wǎng)購包裹丟失順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ，這個處理起來比較簡單順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ，直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。

如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當?shù)乜爝f點進行索賠處理。如對當?shù)乜爝f點索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 的情況，可以請求司法介入。

相關(guān)法律法規(guī)：

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定：

第四十五條　郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條　郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條　因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)、不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

(三)、寄件人、收件人的過錯。

以上內(nèi)容參考：百度百科-快遞暫行條例

1、物品是否保價順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ，由發(fā)件人自由選擇，保價最高限額10000元，費率1%順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ；

2、對已保價物品的損毀，按實際損毀（物品實際損毀的確定標準以物品到達地的當時市場的平均價計算）進行賠償，對已保價物品的丟失，按申報價值賠償，但最高都不超過投保金額順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ；

3、沒有投保的物品：申報價值1500元以下的若丟失，承運人按照申報價值進行賠償順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ；申報價值在1500元以上的若丟失承運人則只賠償1500元；

4、對未保價物品的損毀，承運人依照其損毀程度按實際運費的3－5倍進行賠償（如運單上所填寫的申報價值低于實際運費的三倍，則按照申報價值賠償）。

《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件，應(yīng)當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。