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快手銷售次品根據消費者法

在線問法 時間: 2024.01.19
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如果在快手平臺買的課程和商品沒有效果是不是屬于欺騙消費者

根據《消費者權益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》快手銷售次品根據消費者法 ,可以從3個方面判斷經營者的行為是否構成消費欺詐快手銷售次品根據消費者法 :

1、經營者提供商品或者服務時采用的手段。

2、經營者的行為是否誤導消費者:判斷經營者的行為是否誤導消費者應以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發生誤解快手銷售次品根據消費者法 ,即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發生誤解,個別消費者應證明自己確實發生誤解以主張欺詐行為的成立。

3、經營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面:雖然法律、法規并未明確規定構成欺詐行為必須具有主觀故意,但從文義上理解,欺詐就是掩蓋事實真相誤導消費者,“欺詐”二字本身已經揭示經營者具有主觀故意。

《消費者權益保護法》第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。

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快手買的東西東西收到后不合適怎么退貨退款貨退回去了但是那邊不給退款快手銷售次品根據消費者法 ,根據《消費者權益保護法》第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任快手銷售次品根據消費者法 :(一)商品或者服務存在缺陷的;(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(六)銷售的商品數量不足的;(七)服務的內容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。《消費者權益保護法》第四十九條經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

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消費者可要求退貨退款快手銷售次品根據消費者法 ,其次可根據《消費者權益保護法》規定要求增加賠償其受到的損失快手銷售次品根據消費者法 ,通常為購買產品的三倍,賠償金額不足500元的,為500元。若商家經營的是不符合食品安全標準的食品,還可依據《食品安全法》規定向經營者要求支付價款十倍或三倍的賠償金,賠償金額不足1000元,為1000元。消費者無從著手,可先撥打消費者舉報電話12315。

消費者權益保護法規定消費者權益受到損害以后,有五種渠道可以反映或者投訴自己的問題。

2第一條和經營者進行調解。

3第二條,向消費者協會進行投訴。

4第三條,向行政機關進行申訴。

5第四條,根據仲裁協議要求仲裁。

6第五條,向法院提起訴訟。

這五條途徑是并行的,消費者可以任選其一。作為消費者協會來說,執行的是第一條,消費者協會可以為消費者和生產者、經營者之間的糾紛進行協調。

受理投訴原則

7(一)、消協依法受理消費者的投訴,對投訴事項進行調查、調解。

8(二)、調解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎快手銷售次品根據消費者法 ;調解以事實和證據為依據。消費者投訴,有責任提供證據,證明購買、使用商品或接受服務與所受損害存在因果關系。造成損害產品的質量缺陷或服務中存在的具體損害原因,不應當強求消費者舉證。

9(三)、按地域管轄責任分工受理。

10(四)、受理投訴要嚴肅認真,接待消費者要誠懇熱情,做到件件有回音,事事有著落,努力遵守受理投訴的時間要求,全心全意為消費者服務。

11(五)、受理消費者投訴,一般應堅持無償服務的原則。

12(六)、堅持輿論監督,通過大眾傳播媒介定期或不定期公布消費者投訴情況,凡公開點名曝光的必須慎重,要以消費者投訴事實或必要的調查、鑒定材料為依據,要有必要的組織審批手續。必要時,可以事先反饋給被批評者按一定手續進行核實。

法律依據快手銷售次品根據消費者法 :

《中華人民共和國民法典》:

第一千條消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等民事責任的承擔行為人因侵害人格權承擔消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等民事責任的,應當與行為的具體方式和造成的影響范圍相當。

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