在拼多多上咨詢、購買、使用商品時商家發錯貨怎么投訴商家 ，難免會遇到問題，我們作為一名普通消費者，該如何通過拼多多平臺投訴這些商家或者賣家呢？一起來看下：

一、若想要對商家、賣家進行投訴，直接點擊右下角商家發錯貨怎么投訴商家 的“我”，打開拼多多個人中心，接著向下滑動頁面嘗試找到“設置”按鈕

二、找到“設置”選項后點擊進入“設置列表”

三、找到其中商家發錯貨怎么投訴商家 的“意見反饋”選項并點擊

四、進入到“意見反饋”界面后，我們可以看到三個選項，此時點擊最后一個“服務投訴”

五、進入到“服務投訴”界面后，我們首先需要做商家發錯貨怎么投訴商家 的是選擇投訴原因，主要分為5個：商家服務態度問題、商品問題、物流狀態、錢款糾紛、商家欺騙。

六、點擊其后面的投訴可選中；接著我們要做的是點擊“商家發錯貨”一項

七、在新打開的投訴頁面中，我們需要分別完成投訴描述、上傳圖片、訂單信息和聯系方式的填寫，填寫完畢后點擊下面的“提交”按鈕即可完成對商家、賣家的投訴。

注意：很多時候我們可以避免這些糾風，比如說我們可以在買到自己喜歡的東西的時候，可以先驗貨再決定要不要簽收。

賣家發錯貨商家發錯貨怎么投訴商家 ，買家可以申請全額退款，或者與商家協商換貨，換貨商家發錯貨怎么投訴商家 的途中所出的快遞費用有賣家承擔。若商家協商不成還拒絕退款的話，可向平臺客服進行投訴，平臺客服會介入強制商家賠償違約金。【法律依據】《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條 經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條 經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

找法網法律知識

商家發錯貨商家發錯貨怎么投訴商家 了買家不退會怎么樣

更新：2022-02-18 11:14

7381人閱讀

問題相似商家發錯貨怎么投訴商家 ，細節或證據不同，立即獲取針對解答

提問

導讀：當我們在網上進行購物的時候，時不時的就會有賣家發錯貨的情況，有一些買家收到貨發現不是自己想要的，但是又不會給商家退回去，那么商家發錯貨了買家不退會怎么樣商家發錯貨怎么投訴商家 ？為了幫助大家更好的了解相關法律知識，找法網小編整理了相關的內容，我們一起來了解一下吧。

一、一、商家發錯貨了買家不退會怎么樣

賣家發錯貨買家應當將錯發的貨物退還，沒有權利私自占有。買家如果不退還的話，賣家可以準備好交易相關證據進行起訴，買家是不當得利，違法行為，應當受到處罰。情節嚴重，可能構成侵占罪。

《中華人民共和國刑法》第二百七十條

將代為保管的商家發錯貨怎么投訴商家 他人財物非法占為己有，數額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。

將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交出的，依照前款的規定處罰。

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更新：2022-02-18 11:14

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一、一、商家發錯貨了買家不退會怎么樣

賣家發錯貨買家應當將錯發的貨物退還，沒有權利私自占有。買家如果不退還的話，賣家可以準備好交易相關證據進行起訴，買家是不當得利，違法行為，應當受到處罰。情節嚴重，可能構成侵占罪。

《中華人民共和國刑法》第二百七十條

將代為保管的他人財物非法占為己有，數額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。

將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交出的，依照前款的規定處罰。

商家發錯貨

二、賣家發錯貨怎么賠償

賣家發錯貨，買家可以申請全額退款，或者與商家協商換貨，換貨的途中所出的快遞費用有賣家承擔。若商家協商不成還拒絕退款的話，可向平臺客服進行投訴，平臺客服會介入強制商家賠償違約金。

三、投訴賣家發錯貨有賠償嗎

投訴賣家發錯貨是否有賠償要看賣家是否給買家造成了損失。

《消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十二條

經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

1.先和客服在旺旺聊天里確認好發錯貨商家發錯貨怎么投訴商家 的事情,一般情況下,客服都會道歉,然后溝通給商家發錯貨怎么投訴商家 你承擔郵費退回,截圖好聊天記錄,以及發錯貨實景拍照。

2.打開訂單,找到投訴商家入口(下方有圖),選擇發貨問題,原因選擇錯發,然后將投訴原因,以及聊天記錄截圖,快遞實拍圖上傳,并填寫好自己商家發錯貨怎么投訴商家 的聯系電話即可。

3.以上就是投訴的流程,發貨錯的處罰是交易金額的30%不超過500元,這個和賣家協商。

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