經營者提供的商品或服務如果有欺詐行為，要對消費者進行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看，法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償的最低限度，而非消費者獲得懲罰性賠償的最高限度。經營者的欺詐行為包括哪些?經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為消費者與商家協商賠償協議 ：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的消費者與商家協商賠償協議 ；采取虛假或者其消費者與商家協商賠償協議 他不正當手段使銷售的商品份量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；作虛假的現場演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；騙取消費者預付款的；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

拓展資料：欺詐消費者會面臨哪些法律責任

經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

法律依據：《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

一般情況下，消費者合法權益受損時向商家索賠。當消費者發現自身權益受損時，可以第一時間與商家協商溝通，指出自己消費者與商家協商賠償協議 的購買目消費者與商家協商賠償協議 的與產品不符合，申請更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。若是無法解決，可以到市場監督管理部門舉報商家的違法行為。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決消費者與商家協商賠償協議 ：（一）與經營者協商和解消費者與商家協商賠償協議 ；（二）請求消費者協會或者依法成立的其消費者與商家協商賠償協議 他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

消費者權益受到侵害后消費者與商家協商賠償協議 ，消費者可以先與商家協商處理消費者與商家協商賠償協議 ，協商不成的，以請消費者協議調解，調解不成的，可以向法院起訴索賠。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條規定， 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍消費者與商家協商賠償協議 ；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

建議先進行協商處理消費者與商家協商賠償協議 ，協商不成可以到消費者協會投訴。

消費者合法權益遭到損害消費者與商家協商賠償協議 的消費者與商家協商賠償協議 ，消費者可以先與商家協商處理，協商不成消費者與商家協商賠償協議 的，以請消費者協議調解，調解不成的，可以向法院起訴索賠。

發現商品以次充好可以找經銷商或者賣家索賠。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規定消費者與商家協商賠償協議 ：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時消費者與商家協商賠償協議 ，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件消費者與商家協商賠償協議 ，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第二十二條規定消費者與商家協商賠償協議 ：經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。

第二十三條規定：經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。