淘寶需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過30元。

包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家未在約定時間內發貨。（自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨付款后商家沒貨怎么辦 ；

買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內發貨付款后商家沒貨怎么辦 ；賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；

3、買家付款后，賣家因自身原因（如擔心后續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；

4、賣家點擊了“發貨”按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。

擴展資料

淘寶規則

第十五條 保證金：

商家在淘寶商城經營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規則進行經營，并且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用 于向淘寶商城及消費者支付違約金。續約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納；新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納2012年度的保證金。保證金根據店鋪性質不同，金額如下：

(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；

(二) 專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；

(三) 特殊類目說明

1、 賣場型旗艦店，保證金為15萬元；

2、 經營未在中國大陸申請注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；

3、 “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店 5萬元，專營店 10萬元；

4、 “網游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元；

（網店網解釋：淘寶商城前幾年的店鋪保證金是一刀切的，都是1萬元。）

(四) 保證金不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

第三十五條

自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內，買家未付款的，交易關閉。

第三十六條

買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

第三十七條

自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：

（一）自動發貨商品一天內；

（二）虛擬商品三天內；

（三）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內；

（四）平郵商品三十天內。

參考資料來源：淘寶服務中心-未按約定時間發貨違規的情況

參考資料來源：百度百科-淘寶規則

當然可以投訴 。缺貨付款后商家沒貨怎么辦 ，老板應該及時更新信息 付款后商家沒貨怎么辦 ，沒有更新商品信息而導致訂單生效又無法履行 ，老板是有責任付款后商家沒貨怎么辦 的 。不過一般情況下，老板會及時退款道歉 ，所以因此投訴付款后商家沒貨怎么辦 的不多 。

在淘寶付款了沒收到貨也分很多種情況的，要根據不同的情況來處理，根據5種不同的情況來提供對應的方法：

一、已付款未發貨

已經付款了，但是賣家還沒有發貨的情況下，肯定是收不到貨的，可以去問下客服大概什么時候能發貨，如果短時間內可以耐心等等，時間長的話申請退款不要了。

申請退款流程是：打開淘寶--付款后商家沒貨怎么辦 我的淘寶，在待發貨這里找到訂單，申請退款，原因可選擇不想要了，長時間未發貨系統一般能夠秒退款。

二、已發貨沒收到包裹

如果包裹已經顯示簽收了，但實際上你沒有收到商品，可以先去聯系賣家客服說明情況，讓客服去找快遞核實，如果丟件可以讓賣家給你安排補發，如果不想要也可以申請退款。

三、找快遞員

這種情況跟第二種情況差不多，不同的是你直接聯系派件員，問下對方這個件現在是哪，是沒有派送還是弄丟了，有時候可能還沒派送，快遞員在后臺先操作簽收的，自己問清楚。

四、退款

沒收到貨丟件了，聯系賣家如果不處理不回復，或者處理時效太慢了，可以直接在系統上面申請僅退款--未收到貨--快遞一直未送到付款后商家沒貨怎么辦 ；如果賣家拒絕了，不用修改原因，直接在下方申請客服介入處理就可以了，如果賣家沒有拒絕申請也不處理，就等系統自動通過了退款給你吧~

五、聯系官方客服

找不到包裹，可以直接去聯系官方客服，先把這個訂單的鏈接發給ta，然后說明你遇到的情況，以及你的訴求是什么，是想商家重新給你發一個件還是退款，都可以讓平臺客服幫你去跟賣家溝通協商。

聯官方客服路徑：打開淘寶--我的淘寶，往下拉找到官方客服，進去找人工客服即可。

建議第一時間先找賣家客服溝通清楚吧，一般都能解決的，解決不了再找平臺客服。