快遞超過7天可以索賠。

除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區）外同城快遞超時索賠 ，同城快遞服務時限不超過24小時同城快遞超時索賠 ，國內異地快遞服務時限不超過72小時。

從快遞服務組織承諾同城快遞超時索賠 的服務時限到達之時算起，到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔的徹底延誤時限，同城快件為3個日歷天，國內異地快件為7個日歷天。超過時間的，顧客就可以視為快件丟失，要求快遞公司予以相應賠償。

擴展資料

賠償的原則為快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的快件延誤賠償，應為免除本次服務費用，由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

以網購舉例，如果是買家支付的運費，如發生延誤情況，按規定可要求快遞公司賠償運費；如果是賣家付運費，買家則沒有獲賠權。

參考資料來源同城快遞超時索賠 ：人民網-快遞賠償方法明確

這個你跟物流公司講了哪天必須到貨了么同城快遞超時索賠 ？如果沒講那就是你的責任同城快遞超時索賠 ，如果講了同城快遞超時索賠 ，物流公司答應了同城快遞超時索賠 ，那物流公司最多不要你運費，不要妄想會賠你損失。運費很廉價，跟你的貨物價值沒法比，如果你的貨物丟失，按照物流運輸法，也是最多賠償你運費的7倍，而不是全部貨物價值

若快遞公司送件延時超過承諾時間導致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導致延時服務的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標準雙方協商解決。

拓展資料：

《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

你可以再次聯系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。他們不能滿足您的情況，你可以繼續投訴他們的。

撥打郵政管理局的電話，12305就能解決

【法律分析】

同城快遞服務時限不得超過24小時同城快遞超時索賠 ，國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日同城快遞超時索賠 ，國內異地快遞為7日同城快遞超時索賠 ，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價同城快遞超時索賠 的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。