之前做質量管理時寫過很多如何處理不合格供應商供應商出現質量問題怎么處理 的文章供應商出現質量問題怎么處理 ，現在角色轉換為工廠廠長供應商出現質量問題怎么處理 ，對供應商管理有了新的認識，有必要將發生的案例講述出來，供大家參考。

供應商管理包括供應商選擇，供應商評價，異常處理，供應商績效管理，取消供應商資格等過程。如果從供應商選擇和評價等過程都是嚴格認真管控的話，出現不合格供應商的概率將會非常低。

大家知道供應商原料的品質，將會直接影響到我們最終產品的品質。其原料的質量波動大，也將直接導致后續工藝控制難度大等一系列問題。

面對原料質量問題，質量經理也是有三板斧的。第一板斧，當供應商出現問題后，約談供應商。這個比認證供應商時現場審核要簡單有效，當面溝通出現的問題，要求供應商給出問題原因，糾正預防措施，可謂短平快；第二板斧，就是處罰，這種情況少，因為很難定義出損失是多少和供應商的責任大小；第三板斧，暫停供應資格，對于較為嚴重的質量問題，質量經理要頂住各方壓力，直接叫停。當然也有一些質量經理喜歡打太極的，蜻蜓點水，話講半面，就是不想得罪相關利益方。

工廠廠長需要對一個工廠的質量（不合格率/不合格品庫存等）和成本負責，質量問題會導致銷售斷貨和成本增加，尤其是斷貨將會引來銷售部門很大的壓力。因此在一些核心利益上，工廠廠長會比質量經理對問題更重視，話的分量會更重一點。當然也有一些工廠廠長讓質量經理沖在最前面。作為一個有擔當的工廠廠長，應該在關鍵時刻敢于發聲，敢于叫?；蚋矣诳车粢恍┎缓细竦墓?。

這里我們講一個案例，在過去的3年里，工廠一些產品持續出現同一質量問題，2019年12月份經過RCA分析，初步懷疑是某一原料導致。為最終確認原因，工藝部門設計了DOE實驗，并于2020年6月正式確認是原因，同時確定其供應商。

質量經理Frank Zhang第一時間約談該供應商的質量負責人和銷售。會談中，Frank Zhang擺事實講道理，直指問題所在，但對方一直堅稱質量沒有問題，解釋很可笑，因為沒有其他客戶投訴。最終會談沒有任何成效。

Frank Zhang 事后向我匯報了該情況，我在和采購/計劃溝通后，立即暫停該供應商的供貨。采購之后多次催問何時能恢復供貨，我們的答復一直是需要對其工廠生產線和流程進行審核，審核合格后才可以供貨。

隨后供應商多次邀請我們去沈陽審核，由于疫情原因，審核被推遲到12月份。12月18日，Frank Zhang和我飛沈陽，希望通過現場審核，和供應商一道發現問題，改進工藝，解決問題。第二天上午，供應商銷售賈經理接我們去工廠，大概9點到工廠，與其質量，工藝等負責人見面，大家溝通了審核計劃和審核目的。一聽到我們需要到生產線審核后，賈經理明確表示涉及機密IP，不適宜到生產線審核，只能看文件和記錄。我明確告訴她，如果審核不通過將直接導致無法正常供貨。我們來審核不是走過場，我們要知道有幾條生產線，每條生產線的工藝缺陷是什么？工人是否按照程序文件在操作？等等。這是我們的底牌，如果不讓到現場審核，我們將直接終止審核，現在就回酒店。賈經理看到我們態度明確，說要請示他們丁董事長。等了大概10分鐘的樣子，丁董事長來到會議室，這位年近六十，一副氣度不凡的樣子。先是和我們握手致意，發名片，噓寒問暖。但在談到要進入生產線審核時，立馬嚴肅起來，說國際知名公司D化工等客戶來審核都不到現場，說我們采購總監Candy Hu之前來審核時也表示各方面不錯，同時也講到他們工藝保密。我一一回復供應商出現質量問題怎么處理 ：第一D化工有他們審核認可供應商的流程，我們也有自己的審核認可流程，而且你們原料是有質量問題在先。第二，Candy Hu審核主要看商務，工藝上是我們說了算；第三，工藝保密，你們現在使用的是20年前的工藝，基本沒有秘密可言。如果審核前需要簽署保密協議，我們現在就可以簽署，最后再次強調，去生產線審核是我們能不能繼續使用貴司產品的必要條件。丁董事長一時愣住了，但很快表示堅決不行?？葱蝿萑绱耍覀儺敿幢硎窘K止審核，回酒店。

回到酒店后，我們將情況匯報給全球質量經理，中國區制造總監和采購總監，全球質量經理對此很震驚，郵件回復很明確對于這類供應商在下次審核之前，不會考慮再使用。因此目前該供應商在供應商系統中一直處于Tabled的狀態。

最后總結一下：對于涉及到產品質量的重要供應商要重點管控；供應商質量穩定一點，我們的工藝就會穩定一點；對于出現問題的供應商要幫助其改進，做到雙贏；對于不配合的供應商，要態度明確，直接終止或取消供應商資格。在一些難處理的供應商問題，可以借勢，獲得各方支持。試想：如果我們對供應商的審核走過場，其工藝問題沒有改進機會，未來在相關利益方的推動下，仍然繼續使用該問題供應商，產品質量將變得無所管控。

供應商供應商出現質量問題怎么處理 的產品有問題的，一定讓供應商來解決才行。

供應商出現質量問題怎么處理 你不可能花供應商出現質量問題怎么處理 了錢去買一個不良品吧？

這就看供應商的反應速度了，現在市場上新產品對交期都很短，所以一個優質的供應商是相當的重要。

如果供應商的品質、交期、價格有問題而且還解決不了，那么請找另外供應商吧？我們做模具的，客戶我們對供應商是非常嚴格的。

向供應商提供質量有瑕疵供應商出現質量問題怎么處理 的證明。

貨物質量不達標處理方法供應商出現質量問題怎么處理 ，1、向對方發出質量異議的通知供應商出現質量問題怎么處理 ，并提供相應的證明。2、可以通知對方限時退換，修理，費用由對方承擔。

一般證明貨物有瑕疵都是拍照或者是錄視頻給供應商，供應商都會選擇重新換一批貨物。