打12345投訴醫院有用嗎
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【法律依據】:《商務部關于加強商務行政執法工作的意見》(商秩發〔2008〕503號),決定利用現有舉報投訴服務中心資源,延伸網絡,擴展功能,形成商務領域12312舉報投訴服務體系,作為商務行政執法工作的重要支撐。為加強商務行政執法、維護商貿流通秩序,商務部指導省級、地級以上城市商務主管部門建立了12312商務舉報投訴服務中心,開通了全國統一的12312商務舉報投訴服務熱線,構建了覆蓋全國的12312商務舉報投訴服務體系。
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打12345投訴醫院有用嗎?打12345投訴醫院有用。
12345即12345政務服務便民熱線打12345投訴醫院有用嗎 ,指各地市人民政府設立打12345投訴醫院有用嗎 的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。
12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2021年1月6日,國務院辦公廳發布《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號),進一步優化地方政務服務便民熱線,提高政府為企便民服務水平。
發展歷史打12345投訴醫院有用嗎 :
2018年5月23日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發打12345投訴醫院有用嗎 了《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》,《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》要求全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”、著力提升“互聯網+政務服務”水平。
各地按照相關的法律法規、結合各地實際,制定了不同的關于市民服務熱線的行政法規,如《濟南市12345市民服務熱線條例》、《徐匯區“12345”市民服務熱線管理辦法》、《大寧路街道“12345”市民服務熱線工作管理辦法》。
2021年1月6日,《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號)發布,進一步優化地方政務服務便民熱線,提高政府為企便民服務水平。
打12345投訴醫院有用嗎?當然有用。
從12320打12345投訴醫院有用嗎 的投訴情況來看打12345投訴醫院有用嗎 ,排在首位的是服務態度問題打12345投訴醫院有用嗎 ,主要集中在省級醫院打12345投訴醫院有用嗎 ,如醫務人員口氣生硬、解釋不耐心、溝通不到位、告知不清等,甚至還有因不耐煩情緒而引起的投訴。其次是醫療技術問題,主要集中在各地市的縣、區級醫院。排在第三位的是醫院管理問題,占到17%,主要集中在市、縣級醫院和民營醫院。
12345不受理的事情
1、需要注意不屬于當地政府行政管轄范圍內的事項。這主要體現屬地原則,比如事發地或被投訴人在煙臺,你去青島12345投訴,就有可能不予受理。再一個關鍵詞是政府,如果黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警等主體管轄的事項,12345也不受理。
2、屬于緊急處理的事項。比如發生暴力犯罪打110,突發火災打119,病危急救打120。
3、已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等程序或已通過上述程序處理的事項。比如說已經到法院起訴對方了,已到信訪部門信訪了,已到仲裁委申請仲裁了等這些都不予受理。
以上內容參考 百度百科-12345
投訴醫院打12320和12345哪個管用呢?投訴醫院撥打12320管用。12320熱線主要職責如下:
1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件打12345投訴醫院有用嗎 的舉報打12345投訴醫院有用嗎 ;
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置打12345投訴醫院有用嗎 的投訴;
3、受理公眾對公共衛生工作打12345投訴醫院有用嗎 的意見和建議;
4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。
《醫療機構投訴管理辦法》
第十二條
二級以上醫療機構應當指定一名醫療機構負責人分管投訴工作打12345投訴醫院有用嗎 ,指導、管理醫療機構投訴管理部門的有關工作。
投訴管理部門履行以下職責:
(一)組織、協調、指導本醫療機構的投訴處理工作;
(二)統一受理投訴,調查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復患者;
(三)建立和完善投訴的接待和處置程序;
(四)參與醫療機構醫療質量安全管理;
(五)開展醫患溝通及投訴處理培訓,開展醫療風險防范教育;
(六)定期匯總、分析投訴信息,提出加強與改進工作的意見或者建議,并加強督促落實。
僅配備投訴專(兼)職人員的醫療機構,投訴專(兼)職人員應當至少承擔前款第二項職責。
打12345投訴有用嗎有效。12345就是非緊急救助服務系統,用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意打12345投訴醫院有用嗎 的平臺,全國各地政府已經開通344條12345政府服務熱線。
一.12345服務熱線一般用于打12345投訴醫院有用嗎 :
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢。
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議。
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助。
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
二.12345職責:
12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則,分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督,根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況,并通過適當方式向社會公眾進行公示,主動接受社會監督。
綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式,對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦,促使各單位認真履職盡責,確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
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1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。
3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。
4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。
5、開通的城市都建立打12345投訴醫院有用嗎 了比較完善的聯動機制打12345投訴醫院有用嗎 ,公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門,并及時獲得處理進展或結果的反饋,在規定的時間內回復給公眾。