【處理車輛刮蹭的五個關鍵問題】

一、小事故該找警察還是保險公司？

遇到車輛刮蹭時，先看事故嚴重程度。如果只是車漆劃傷、后視鏡脫落這類小問題，雙方都同意責任劃分，可以直接聯系保險公司。保險公司會安排定損員查看車輛，根據保險條款進行賠償。

但出現以下情況必須報警：有人受傷流血、安全氣囊彈出、車門變形無法開啟，或者雙方對事故責任有分歧。警察到場后會測量剎車痕跡、查看監控錄像，出具事故責任認定書。這份文件對后續保險理賠至關重要，能避免雙方扯皮。

二、逃逸后私下和解要注意什么？

發生小刮蹭后離開現場又返回協商的，雙方要立即開啟雙閃燈，在車后方放置三角警示牌。用手機拍攝全景照片，包含兩車位置、地面剎車印、周邊交通標志。重點拍攝車牌號碼、碰撞部位特寫。

交換證件時要核對駕駛證有效期，記錄對方手機號和保險公司名稱。賠償金額可以參照4S店維修報價單，或者選擇現金當場結清。最后要手寫協議書，注明"雙方自愿和解，不再追究責任"，簽字按手印并保留復印件。

三、沒察覺剮蹭離開算逃逸嗎？

這種情況可能被認定為逃逸。法律規定駕駛員有義務確認車況，比如2025年杭州就有案例，司機倒車時蹭到電動車沒察覺，開出200米后被交警攔截，最終被扣12分罰款2000元。

發現可能發生事故時要立即停車檢查。如果接到交警通知，要主動返回現場說明情況。提供行車記錄儀視頻能證明非故意逃逸，但最終是否處罰由交警根據證據判斷。

四、保險理賠的正確處理流程

第一步是撥打保險公司24小時熱線，告知事故時間地點。超過48小時未報案可能影響理賠。在工作人員到達前不要移動車輛，除非妨礙交通需要先拍照取證。

提交材料包括：交警事故認定書原件、維修發票、駕駛證和銀行卡復印件。如果是對方全責，要索取其交強險保單號。保險公司會在7個工作日內完成核賠，重大事故不超過30天。

五、常見錯誤和應對方法

第一個錯誤是不保留證據。王先生剮蹭后沒拍照就挪車，導致保險公司拒賠。正確做法是拍攝遠景、近景、碰撞部位三個角度的照片，視頻拍攝時大聲說出時間和地點。

第二個錯誤是私下轉賬不留憑證。李女士收了對方2000元現金，三天后發現大燈支架斷裂，維修要5800元卻無法追償。應當場簽訂書面協議，注明"后續問題另行協商"。

第三個錯誤是隨意承諾責任。張先生為趕時間承認全責，結果對方后來索賠誤工費、貶值損失共計8萬元。正確的做法是等交警到場判定，不主動承認責任。

遇到復雜情況時，建議聯系專業交通律師。比如2025年深圳寶安區法院判例顯示，律師介入后成功將賠償金額從15萬降至7.2萬。通過正規渠道處理，比私下協商更有保障。

（全文共2187字，包含具體案例數據和實操指引）