交通事故索賠第一步:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，及時(shí)報(bào)警。

發(fā)生交通事故時(shí)肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警和急救120，以便交警部門(mén)查明交通事故原因，認(rèn)定雙方責(zé)任。當(dāng)事人或者當(dāng)時(shí)交通事故發(fā)生時(shí)在一起的人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向交警部門(mén)報(bào)告事故的真實(shí)情況。這有助于區(qū)分雙方的責(zé)任。交通事故發(fā)生后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)非常重要，是交警部門(mén)認(rèn)定雙方責(zé)任的關(guān)鍵。不要為了逃避或逃避責(zé)任(或僥幸心理)而破壞現(xiàn)場(chǎng)甚至逃逸，導(dǎo)致承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甚至構(gòu)成交通肇事罪的刑事責(zé)任。

交通事故理賠第二步:醫(yī)療費(fèi)用憑證

《最高法院關(guān)于人身?yè)p害賠償若干問(wèn)題的解釋》第十九條規(guī)定，醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)收據(jù)，結(jié)合病例、診斷等相關(guān)證據(jù)認(rèn)定。這一規(guī)定明確了醫(yī)療費(fèi)用的賠償。當(dāng)事人必須向法院提供病歷、診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用住院?jiǎn)螕?jù)，法院才能支持當(dāng)事人的賠償訴訟請(qǐng)求。因此，如果當(dāng)事人受傷住院，應(yīng)注意保留醫(yī)療費(fèi)用住院?jiǎn)螕?jù)、病歷、診斷證明、日常用藥明細(xì)等單據(jù)。

交通事故理賠第三步:傷殘鑒定和財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估。

當(dāng)事人出院后，如遭受?chē)?yán)重身體傷害和財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)到傷殘鑒定部門(mén)和財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估傷殘等級(jí)和財(cái)產(chǎn)損失，以便交警部門(mén)調(diào)解或向法院提起訴訟，要求侵權(quán)人支付傷殘津貼和財(cái)產(chǎn)損失。傷殘賠償金按照受害人傷殘程度或者傷殘等級(jí)、申訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入計(jì)算，自傷殘之日起計(jì)算20年。但60周歲以上的，年齡每滿(mǎn)一年減一歲肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ；75周歲以上的按5年計(jì)算。

交通事故理賠第四步:先調(diào)解，調(diào)解不成，及時(shí)訴訟。

收到交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)后，及時(shí)向交警部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成，或者對(duì)方不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院提起民事訴訟。或者直接去法院不調(diào)解。因交通事故死亡的，調(diào)解從喪事終結(jié)之日起開(kāi)始；因交通事故造成的傷害，調(diào)解從治療終結(jié)或者傷殘之日起開(kāi)始；交通事故造成財(cái)產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開(kāi)始。

經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書(shū)生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

交通事故處理第五步:向法院提起民事訴訟要注意訴訟時(shí)效。

人身?yè)p害賠償訴訟時(shí)效期間，傷害明顯的，從傷害發(fā)生之日起計(jì)算；當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)傷情，經(jīng)檢查診斷能證明是侵權(quán)所致的，從確診傷情之日起算。提起人身?yè)p害賠償訴訟的時(shí)效為一年，一般從傷害發(fā)生之日起計(jì)算。如果沒(méi)有中止、中斷或延長(zhǎng)的理由，法院將駁回當(dāng)事人的訴訟請(qǐng)求，當(dāng)事人的合法權(quán)益不受法律保護(hù)。

交通事故處理第六步:訴訟期間注意財(cái)產(chǎn)保全。

提起民事訴訟時(shí)，要注意向法院申請(qǐng)?jiān)V訟保全，查封、扣押、凍結(jié)被告人的銀行存款或其他財(cái)產(chǎn)。如果被告的車(chē)輛有保險(xiǎn)，我們可以向法院申請(qǐng)查封第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金。人民法院采取財(cái)產(chǎn)保全措施時(shí)，可以責(zé)令申請(qǐng)人提供擔(dān)保；如果申請(qǐng)人未能提供擔(dān)保，其申請(qǐng)將被拒絕。

人民法院受理申請(qǐng)后，情況緊急的，必須在四十八小時(shí)內(nèi)作出裁定；決定采取財(cái)產(chǎn)保全措施的，應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行。

訴訟保全措施是原告為防止被告轉(zhuǎn)移、隱匿、變賣(mài)財(cái)產(chǎn)而采取的有效措施，可以保證原告在法院判決或調(diào)解生效后及時(shí)獲得賠償。

交通事故處理第七步:判決、調(diào)解生效后，被告不履行賠償義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

《民事訴訟法》第二百一十九條規(guī)定，申請(qǐng)執(zhí)行的期限，雙方或者一方是公民的為一年，雙方是法人或者其他組織的為六個(gè)月。前款規(guī)定的期限，從法律文書(shū)規(guī)定的履行期間的最后一日起計(jì)算；法律規(guī)定分期履行的，從規(guī)定的每一履行期的最后一日起計(jì)算。申請(qǐng)時(shí)效是原告向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行的期限。如果超過(guò)執(zhí)行期限，法院將不再?gòu)?qiáng)制執(zhí)行被告，原告的損害賠償將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，原告應(yīng)注意執(zhí)行期限。

交通理賠律師提醒:交通事故發(fā)生后，很多當(dāng)事人都很慌張，不知道該如何處理。有些人甚至因?yàn)楹ε鲁袚?dān)責(zé)任而開(kāi)車(chē)逃跑。其實(shí)逃避是最不明智的做法。如果因?yàn)樘右輰?dǎo)致傷員沒(méi)有得到迅速有效的搶救，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果:一是當(dāng)事人的行為可能只構(gòu)成了交通肇事罪，會(huì)轉(zhuǎn)化為故意殺人罪，兩者的處罰有天壤之別；二是商業(yè)保險(xiǎn)會(huì)因滋事者的逃逸行為而拒賠。所以，發(fā)生交通事故后，不要驚慌。如果買(mǎi)了保險(xiǎn)，一般來(lái)說(shuō)，賠償費(fèi)用基本都是由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的。

出了交通事故 汽車(chē)保險(xiǎn)怎樣索賠，一、出了交通事故汽車(chē)保險(xiǎn)怎樣索賠第一步報(bào)賠肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ： 發(fā)生交通事故 后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門(mén)處理，非路面交通事故(如車(chē)輛因駕駛原因撞在樹(shù)或墻上)，應(yīng)由安委會(huì)出具證明材料。第二步核定： 1、保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)勘察或到交通部門(mén)了解出險(xiǎn)情況，同時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定損，估算合理費(fèi)用，并通知車(chē)主到保險(xiǎn)公司指定肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 的修理廠(chǎng)處理事故車(chē)輛。如車(chē)主要求自行修理，應(yīng)辦理自修手續(xù)，修理費(fèi)如超出定損費(fèi)用，將由車(chē)主自行支付超霾糠值姆延謾/SPANamp; 2、對(duì)第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。對(duì)于保戶(hù)與第三者私下談定的賠償金額，保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。第三步賠付規(guī)定：全部損失 1、保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按保險(xiǎn)金額賠償。 2、保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生全損后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償。第四步：部分損失 1、保險(xiǎn)車(chē)輛局部受損失，其保險(xiǎn)金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值，無(wú)論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償;保險(xiǎn)車(chē)輛的保險(xiǎn)金額低于承保的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用。 2、保險(xiǎn)車(chē)輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限。 3、保險(xiǎn)車(chē)輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí)，車(chē)輛損失的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止，但保險(xiǎn)車(chē)輛在保險(xiǎn)有效期時(shí)，不論發(fā)生一次或多次保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出，只要每次賠償未達(dá)到保險(xiǎn)金額，其保險(xiǎn)責(zé)任依然有效。 4、保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保險(xiǎn)人，并在賠償中扣除。第五步賠付時(shí)間： 1、在車(chē)輛修復(fù)或自 交通事故處理 結(jié)案之日起三個(gè)月之內(nèi)，保戶(hù)應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明、 事故調(diào)解書(shū) 、修理清單及其肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 他有關(guān)證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。 2、如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。;二、發(fā)生交通事故怎么向保險(xiǎn)公司索賠 (一)一方全責(zé)，一方無(wú)責(zé)事故當(dāng)事人駕駛事故車(chē)輛共同到全責(zé)方保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。全責(zé)方保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)雙方車(chē)輛的查勘定損，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠付。無(wú)責(zé)方損失在2000元以下部分由全責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)進(jìn)行賠付;超過(guò)2000元的部分，通過(guò)全責(zé)方的商業(yè)三者險(xiǎn)進(jìn)行賠付。全責(zé)方未投保商業(yè)三者險(xiǎn)的，由全責(zé)方當(dāng)事人自行承擔(dān)。 (二)雙方同等責(zé)任 1、雙方可就近到任何一方保險(xiǎn)公司辦理定損。 2、受理方保險(xiǎn)公司應(yīng)無(wú)條件為事故雙方車(chē)輛查勘定損，并向事故當(dāng)事人出具雙方車(chē)輛的查勘報(bào)告、估損單以及保險(xiǎn)公司所需的理賠資料。 3、事故車(chē)輛雙方損失均不超過(guò)2000元的，雙方可以根據(jù)受理方保險(xiǎn)公司出具的查勘報(bào)告和估損單，通過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)到各自的保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。 4、事故車(chē)輛任何一方損失超過(guò)2000元的，受理方保險(xiǎn)公司應(yīng)通知對(duì)方保險(xiǎn)公司共同查勘。2000元以?xún)?nèi)部分，由各自公司在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)賠償;超過(guò)2000元的部分，根據(jù)事故責(zé)任在商業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)按比例賠償，未投保商業(yè)保險(xiǎn)的由當(dāng)事人按事故責(zé)任比例賠償。

一、報(bào)賠肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ；

二、核定，保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)勘察或到交通部門(mén)了解出險(xiǎn)情況；

三、全部損失，保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 的實(shí)際價(jià)值，將按保險(xiǎn)金額賠償；

四、部分損失，保險(xiǎn)車(chē)輛局部受損失，其保險(xiǎn)金額達(dá)到承包時(shí)的實(shí)際價(jià)值，無(wú)論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償；保險(xiǎn)車(chē)輛的保險(xiǎn)金額低于承保的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用。保險(xiǎn)車(chē)輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限。

五、賠付時(shí)間，在車(chē)輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個(gè)月內(nèi)，保戶(hù)應(yīng)持保單、事故處理證明、事故調(diào)解書(shū)、修理清單及其肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 他有關(guān)證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。

法律依據(jù):

《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》

第二十一條 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故造成本車(chē)人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。

道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。

第二十九條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。

交通事故是由自己一手造成肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，自己需要為事故承擔(dān)相應(yīng)賠償肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 的責(zé)任時(shí)，很多肇事者就會(huì)將賠償事宜寄托給保險(xiǎn)公司上，自己有購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)所以可以得到相關(guān)賠償，那么，發(fā)生交通事故全責(zé)保險(xiǎn)公司理賠多少發(fā)生交通事故后，全責(zé)方車(chē)輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)，三者商業(yè)險(xiǎn)，其賠付方式為肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ：第一，由交強(qiáng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)限額內(nèi)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，其中財(cái)產(chǎn)損失2000元，醫(yī)療費(fèi)10000元，殘疾賠償金110000元。第二，超出交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的部分，應(yīng)該由商業(yè)三者險(xiǎn)進(jìn)行賠付，再保險(xiǎn)限額內(nèi)全部承擔(dān)賠償責(zé)任。第三，如果三者險(xiǎn)也不足賠償，作為司機(jī)車(chē)主需要承擔(dān)其肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 他部分的賠償義務(wù)。 《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 第二十七條 人壽保險(xiǎn)以外的其肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。

交通事故保險(xiǎn)公司理賠流程

第一步肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ：報(bào)案

當(dāng)您駕車(chē)發(fā)生交通事故后肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門(mén)報(bào)案肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。

車(chē)輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話(huà)報(bào)案，也可直接去報(bào)案。

第二步肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ：勘驗(yàn)

保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。

對(duì)未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書(shū)。

第三步：辦理理賠手續(xù)

投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等相關(guān)證件。

保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定損，投保人在車(chē)輛沒(méi)有定損之前不能修理車(chē)輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車(chē)輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車(chē)輛的費(fèi)用和工時(shí)。

第四步：簽字理賠

投保人如對(duì)上述清單無(wú)爭(zhēng)議即簽字生效，作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。

拓展資料：

在投保人對(duì)定損清單沒(méi)有爭(zhēng)議的情況下，投保人可以修復(fù)車(chē)輛，并按以下程序進(jìn)行理賠。

1.投保人將修理廠(chǎng)的發(fā)票，明細(xì)清單，定損單，行駛證，保險(xiǎn)合同交給保險(xiǎn)公司。

2.與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議之后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在十日內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償金。如保險(xiǎn)公司認(rèn)為投保人提供的材料不完整，應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)按可鑒定的最低額先行賠付。

3.領(lǐng)取理賠通知單，領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

4.如果保險(xiǎn)公司在兩個(gè)月內(nèi)拒絕出個(gè)理賠通知單，并在兩個(gè)月內(nèi)不予賠償，投保人也可以向保險(xiǎn)公司所在地或車(chē)輛注冊(cè)所在地人民法院提起民事訴訟。

5.保險(xiǎn)公司在收到投保人的有關(guān)保險(xiǎn)事故的證據(jù)材料后，應(yīng)當(dāng)向投保人出具證據(jù)清單并簽字蓋章。

6.保險(xiǎn)公司出具拒絕理賠通知書(shū)。

7.投保人可以向保險(xiǎn)公司所在地或車(chē)輛注冊(cè)所在地的人民法院提起民事訴訟。

出了車(chē)禍肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 ，交通事故賠償順序：交通事故理賠，是先從交強(qiáng)險(xiǎn)肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 的保額來(lái)賠償，當(dāng)理賠金額超出交強(qiáng)險(xiǎn)保額時(shí)，會(huì)啟動(dòng)用第三者保險(xiǎn)肇事車(chē)輛保險(xiǎn)如何理賠 的保額來(lái)賠償。超出三者險(xiǎn)保額后，費(fèi)用由肇事司機(jī)承擔(dān)。如果車(chē)輛只買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)，理賠金額超出交強(qiáng)險(xiǎn)保額時(shí)，超出費(fèi)用由肇事司機(jī)承擔(dān)。法律依據(jù)：《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十七條 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故，被保險(xiǎn)人或者受害人通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。第二十八條 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故的，由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1日內(nèi)，書(shū)面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。